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                          公交發展


                          彩1彩票

                          發展曆程——改革開放40年


                          彩1彩票始建于1952年10月,几经变迁,于2008年9月,改制为彩1彩票。多年来,我公司坚持以“以人为本、微笑服务”为服务理念,坚持以“让乘客满意、让职工幸福、让政府放心”的“公交梦”为目标方针,取得了良好的社会效益,先后获得全国“模范职工之家”、“五一劳动奖状”等多项殊荣;2005年至2017年期间,曾连续四届被授予“全国文明单位”称号。

                          特別是改革開放以來,太原的城市公交事業在探求中改革創新,發生了一系列變化,取得了喜人的進步與成就。

                          截至目前,彩1彩票現有營運車輛2533輛(折3311標台),比較1978年295輛,提高8.59倍;

                          運行線路201條,比較1978年31條,提高6.48倍;

                          線路長度3323.08公裏,比較1978年520.25公裏,提高6.39倍;

                          線網長度978.29公裏,比較1988年459公裏,提高2.13倍(1988年之前該項數據統計不詳);

                          日均運營趟次9513趟,比較1989年2867.61趟,提高3.32倍(1989年之前該項數據統計不詳);

                          日均行駛裏程29.48萬公裏,比較1978年3.58萬公裏,提高8.23倍;

                          日均客運量101.73萬人次(未含免費乘車12萬人次),比較1978年35.09萬人次,提高2.90倍.

                          一、以乘客需求爲導向,推動體制創新與改革

                          上世紀八十年代末,隨著改革開放深入推進,經濟體制逐漸開放,市民對改善出行條件有了新的需求,個體化的客運方式也迎來了發展契機。1989年,首批20輛小巴以“招手即停,就近下車”的服務方式駛進了市民的生活。小巴在補充公交運能,方便市民出行等方面發揮了積極作用,並得到了快速發展。爲強化管理,彩1彩票于1993年成立了小巴聯運公司,其靈活、高效、規範的管理經驗也在全國同行中叫響。

                          但是,隨著小巴的不斷發展,其個人承包、自負盈虧的經營弊端開始逐漸顯現。車主經營的趨利性,導致了惡性競爭,破壞了客運秩序,嚴重影響著城市形象。面對“500台國有公交被800余台個體小巴圍著跑”的經營困境,彩1彩票于2000年9月聚集8000余名職工于湖濱會堂,共同醞釀在國有資本的支配下引導職工集資入股,成立同航、同業兩個股份制客運企業。隨後,彩1彩票先後購車1304台、開線86條,同時以提供就業崗位的方式收編個體小巴。截至2004年6月,彩1彩票完成了市區內800余台小巴的退市工作,並解散了小巴聯運公司。

                          2008年,企业完成改制,国有公交、同航公司和同业公司整合为彩1彩票。在政府的支持下,彩1彩票连续购置2133台天然气公交车和400台新能源纯电动公交车,实现了气化公交并逐步向电动公交發展,清洁能源车辆占比达到了100%。截至目前,彩1彩票先后在城六区内实现了城乡客运一体化和城乡公交全覆盖,并开通了清徐县、阳曲县的城郊公交线路和晋中市的城际公交线路。

                          二、以規範管理爲基礎,以黨員示範爲引領,推行“以人爲本、微笑服務”

                          上世紀九十年代,在改革開放進程中人民的生活水平顯著提高,對城市公交服務也提出了更高的期望。1996年,彩1彩票從實際出發,按照事事有人管,人人有專責,辦事有標准,工作有檢查,獎罰有依據的規範化管理要求,在安全行車、運營調度、車廂服務、車輛衛生等方面制定了12條服務標准,並鄭重向社會承諾。1999年3月,彩1彩票在規範管理和服務承諾取得顯著成效的基礎上,提出了微笑服務這一更高層級的服務標准與要求。其內容包括:佩證上崗,笑迎來客,平穩行車,停站靠邊,車廂內外,整潔幹淨,請字當頭,不說忌語,報站清楚,有問必答,照顧特需,提供幫助。

                          为更好地贯彻党的为人民服务的宗旨,企业党委针对窗口服务行业的特点,提出了“以人为本、微笑服务”的服务理念,并明确要求各级党委直接领导和开展微笑服务工作。在此过程中,企业党委把深入开展基层党组织建设与微笑服务工作紧密结合在一起,充分发挥干部的表率作用和党员的先锋模范作用。在不断的工作实践中,“干部做出样子,职工照着样子去做”,“ 职工未到、干部先到,职工未下班、干部不回家”,“ 一年365天,‘五加二’‘ 白加黑’”已经成为一种工作常态与习惯,并逐步形成了“四个一”(为职工跑一趟车、加一桶水、拖一次地板、擦一把座位)“五场制”(上班提前进场,工作深入现场、发生问题到场、收完末车离场、夜间值班住场)“六服务”(机关为基层服务,干部为职工服务,修保为运营服务,后勤为一线服务,司乘为乘客服务,公交为社会服务),以及家访、谈心、结对子等各项工作制度,各级党员干部深入基层一线,密切了党群、干群关系。

                          與此同時,廣大黨員幹部、職工在工作中時刻牢記“爲人民服務”的宗旨和“以人爲本,微笑服務”的理念,在車廂、車間以及辦公室主動亮牌服務,接受職工和乘客的監督,在各自的工作崗位上抓好工作中的點點滴滴,服務好職工、服務好乘客、服務好社會,切實發揮先鋒模範作用。各運營分公司黨委還開展了“黨員爭上超油車”“爭創黨員示範崗”等活動,主動爲群衆分憂解難,深深感染著每一位職工,鼓舞著群衆自覺踐行“以人爲本,微笑服務”,激勵著群衆努力提高服務質量。

                          多年來,彩1彩票始終堅持貫徹“以人爲本,微笑服務”,堅持把爲乘客提供優質服務作爲工作重點。“您好,歡迎乘車!”等文明用語,“爲特需乘客落實座位”等規範服務,“心離乘客有多近,車離站台就有多近”“心系乘客、跑來等候”“公交車禮讓斑馬線”等標准要求,已經成爲了全國同行認可的“太原模式”。先後有100多家城市來我公司學習微笑服務,上海街頭也曾挂起“遠學彩1彩票”的橫幅。

                          在微笑服務的開展過程中,彩1彩票湧現出一批以全國勞動模範、黨的十八大代表安建香同志,全國工人先鋒號、巾帼文明崗849女子線路爲代表的先進個人和集體。全體幹部職工也在“學習安建香,工作創一流”“學習849,服務上水平”等活動熱潮中,從小事做起,從細節抓起,不斷強化服務意識,提高整體服務水平。在每年度的企業目標責任考核中,彩1彩票服務、衛生等指標合格率達95%以上,百萬人次投訴率低于0.22次。

                          三、以公共自行車系统为载体,推进绿色出行、低碳生活

                          太原公共自行車是独立于轨道交通、常规公交和出租车等系统之外的一个城市慢行交通系统。在市委、市政府的关注和支持下,首批98个服务点于2012年9月28日正式开通。截至目前累计开通服务点1285个,安装锁桩5.897万个,投放自行车4.1万辆;2017年,骑行总量1.146亿人次,日均使用量31.39万人次,最高达48.25万人次;日均单车周转次数8.16次,最高达11.77次;日均免费租用率98.93%,最高达99.37 %。

                          项目开通以来,彩1彩票将公益为先的理念贯彻始终,一小时内免费租骑、24小时不间断运营,同时坚持有序、规范和创新服务,努力提升安全、舒适、便利的骑行体验,百姓反映好,热情也很高,树立了单车出行的服务典范。公共自行車系统的高效运转,使之成为太原市民主要出行工具之一,其建设速度、单日租骑量、单车周转率、免费租用率等各项指标均高居全国各城市之首。

                          四、以“公交夢”爲目標,緊跟時代步伐,奮力開創新局面

                          黨的十八大以來,彩1彩票黨委按照實現“中國夢”的核心要求,向全體幹部職工提出了“公交夢”的目標方針,即“讓乘客滿意,讓職工幸福,讓政府放心”。作爲公益爲先的公交企業,要爲市民提供優質的出行服務,也要盡可能提高彩1彩票近萬名職工的工作、生活條件。如此,政府才會大力投入與支持企業的發展,進一步改善市民出行條件,提高職工幸福指數。

                          黨的十九大報告提出了堅持“以人民爲中心”的發展思想,建設“交通強國”的發展戰略,以及提高保障和改善民生水平的發展要求,進一步堅定了彩1彩票人在新時代始終堅持“以人文本,微笑服務”的服務理念,堅持把“讓乘客滿意”作爲“公交夢”的核心內容和首要目標。

                          为此,彩1彩票始终坚持党的统一领导,紧跟新时代的发展步伐,积极应对多元化出行服务市场竞争,加速发展电动公交和智能公交,逐步优化和构建“快、干、支、微”的线网体系,着力转型升级和服务创新,努力推进以客源需求为导向的供给侧结构性改革。彩1彩票全体干部、职工也将响应时代的召唤,不负人民的期待,敢于担当、百折不挠,奋力开创公交發展的新局面。



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